El presente contrato regula la prestación de servicios por parte de:

Bike & Travel SRL, con domicilio social en Via Consiglio dei Sessanta, 99, Dogana (RSM), COE 24092;

Correo electrónico info@bikeand.travel;

Teléfono +39 333 9980209;

en adelante "Bike & Travel", a favor de personas físicas o jurídicas, en adelante el "Cliente".

Con la confirmación del pedido y/o con el pago del anticipo, el Cliente declara haber leído el presente contrato, la ficha de servicios confirmados, el programa técnico y las condiciones económicas aplicables.

1. Objeto del Contrato

1.1. Bike & Travel ofrece, en el sector ciclista y deportivo, servicios de estudio, diseño, organización, coordinación, hospitalidad, alquiler de bicicletas y servicios técnicos o accesorios relacionados con programas, estancias, eventos o actividades de temática ciclista y otras actividades al aire libre.

1.2. Los servicios efectivamente adquiridos por el Cliente son exclusivamente los descritos en la oferta confirmada, la ficha de servicios, el presupuesto y la confirmación del pedido.

1.3. La denominación comercial del programa no modifica la naturaleza de los servicios concretamente confirmados entre las partes.

1.4. Bike & Travel no ejerce actividad de agencia de viajes ni de operador turístico y presta exclusivamente los servicios de estudio, diseño, organización, coordinación, asistencia, alquiler y servicios accesorios expresamente indicados en los documentos de confirmación, salvo lo previsto de forma imperativa por la ley aplicable.

2. Servicios que Pueden Estar Incluidos

2.1. Según el proyecto acordado, Bike & Travel podrá prestar directamente o coordinar uno o más de los siguientes servicios:

• Ideación y diseño del programa ciclista o de la actividad deportiva;

• Coordinación logística y hospitalidad en establecimientos de alojamiento seleccionados;

• Reserva o intermediación de habitaciones, salas, servicios de acogida o servicios accesorios;

• Asistencia operativa en el lugar, coordinación de guía o road captain, si está prevista;

• Traslados locales, gestión de equipajes o soporte técnico, si están expresamente confirmados;

• Alquiler de bicicletas, e-bikes, equipamiento o accesorios;

• Soporte técnico básico, servicios dedicados a equipos ciclistas, actividades paralelas, degustaciones, reuniones o eventos, si están indicados en la ficha de servicios.

2.2. Cualquier servicio no indicado como incluido se considera excluido y queda a cargo del Cliente.

2.3. Salvo acuerdo escrito en contrario, quedan excluidos: billetes aéreos o ferroviarios de largo recorrido, visados, seguros, gastos personales, consumiciones adicionales, daños imputables al Cliente y cualquier prestación no expresamente indicada en los documentos de confirmación.

3. Confirmación del Pedido y Pagos

3.1. El pedido se considera confirmado cuando Bike & Travel envía confirmación escrita y recibe el anticipo indicado en el presupuesto o en la confirmación del pedido.

3.2. Salvo acuerdo escrito en contrario, el anticipo es igual al 50% del importe total y el saldo debe abonarse dentro de los 30 días anteriores al inicio de los servicios.

3.3. Para pedidos confirmados próximos a la fecha de ejecución, Bike & Travel podrá exigir el pago íntegro en el momento de la confirmación.

3.4. Las comisiones bancarias, los costes de cambio, los costes de pago electrónico y los cargos por transferencias bancarias internacionales quedan a cargo del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

3.5. El impago dentro de los plazos acordados faculta a Bike & Travel para suspender las actividades preparatorias o cancelar el pedido, previa comunicación escrita.

4. Modalidades de Prestación de los Servicios y Proveedores Terceros

4.1. Bike & Travel podrá ejecutar los servicios directamente o coordinarlos a través de socios y proveedores terceros seleccionados en función de la naturaleza del programa.

4.2. Si una prestación individual es realizada por un proveedor tercero independiente, Bike & Travel se encarga de su selección, coordinación y gestión dentro de los límites del rol asumido en los documentos de confirmación.

4.3. La sustitución de un establecimiento de alojamiento, un vehículo de apoyo, una bicicleta o un proveedor por otra solución de nivel equivalente o superior, en la misma zona o para la misma función, no constituye en sí misma una modificación esencial.

4.4. Los horarios, itinerarios, puntos de encuentro y detalles operativos podrán actualizarse por razones organizativas, de seguridad o de mejor coordinación del programa.

5. Modificaciones Razonables del Programa

5.1. En los programas ciclistas y en las actividades al aire libre pueden resultar necesarias modificaciones debidas a condiciones meteorológicas, estado de las carreteras, seguridad del grupo, disponibilidad de los proveedores, requerimientos de las autoridades locales u otras circunstancias objetivas.

5.2. Ante variaciones no sustanciales, Bike & Travel informará al Cliente con la debida diligencia y adoptará soluciones coherentes con el nivel global de los servicios acordados.

5.3. Si una modificación afecta de manera sustancial a una característica principal del programa, Bike & Travel propondrá, siempre que sea posible, una solución alternativa de nivel comparable o reconocerá el reembolso de la parte del importe correspondiente a los servicios no ejecutados.

6. Requisitos del Cliente y de los Participantes

6.1. El Cliente y los eventuales participantes deberán verificar con atención el nivel de esfuerzo físico requerido, el kilometraje orientativo, el desnivel acumulado, el tipo de terreno, el clima y el grado de autonomía exigido por el programa.

6.2. Quienes participen en las actividades ciclistas declaran encontrarse en condiciones físicas compatibles con el programa elegido, saber conducir la bicicleta con seguridad y no tener impedimentos incompatibles con el nivel técnico, físico o ambiental de la actividad. El Cliente se compromete a comunicar, para sí mismo y para los eventuales participantes, antes del inicio de los servicios, un contacto de emergencia y cualquier información relevante para la seguridad y la correcta organización de las actividades.

6.3. Los participantes se comprometen a respetar las instrucciones operativas y de seguridad impartidas por Bike & Travel, las guías, los road captains, los socios técnicos y las autoridades locales, así como las normas de circulación y las reglas de prudencia aplicables.

6.4. No está permitida la participación en las actividades bajo los efectos del alcohol, sustancias estupefacientes o medicamentos incompatibles con la seguridad en la conducción o con el desarrollo de la actividad.

6.5. Si el comportamiento de un participante pone concretamente en riesgo su propia seguridad, la del grupo o el normal desarrollo de los servicios, Bike & Travel podrá limitar su participación a actividades concretas o interrumpirla, sin perjuicio del derecho al cobro de los servicios ya confirmados y del cargo de los eventuales costes adicionales imputables al Cliente.

7. Bicicletas, Equipamiento y Daños

7.1. Cuando el alquiler de bicicletas o equipamiento esté incluido o solicitado, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente del mismo y conforme a las instrucciones recibidas.

7.2. Al inicio de la actividad podrá levantarse acta o fotografiarse el estado de la bicicleta y el equipamiento entregados.

7.3. El desgaste normal no será facturado. Quedan a cargo del Cliente los daños, las roturas, las pérdidas o los costes de reparación derivados de un uso indebido, negligencia, incumplimiento de las instrucciones o custodia inadecuada.

7.4. En caso de que se exija una fianza, el importe correspondiente, las modalidades de bloqueo o cobro y las condiciones de devolución se indicarán en la ficha de servicios o en un anexo específico.

8. Renuncia o Cancelación por Parte del Cliente

8.1. El Cliente podrá renunciar a los servicios en cualquier momento mediante comunicación escrita.

8.2. En caso de renuncia por parte del Cliente, Bike & Travel tendrá derecho a retener, en concepto de penalización por desistimiento, los importes que se indican a continuación, sin perjuicio de los mayores costes efectivamente incurridos y documentables frente a proveedores terceros no recuperables y directamente imputables a la reserva del Cliente, cuando sean superiores a la penalización aplicable.

8.3. Salvo prueba de costes distintos efectivamente incurridos y no recuperables, la penalización por desistimiento se determinará de la siguiente manera:

• Más de 60 días antes del inicio de los servicios: 10% del importe total;

• De 59 a 31 días antes del inicio de los servicios: 50% del importe total;

• De 30 a 15 días antes del inicio de los servicios: 75% del importe total;

• Desde 14 días antes del inicio de los servicios hasta la fecha de inicio, o en caso de no presentación (no-show): 100% del importe total.

8.3-bis. En todo caso, Bike & Travel facilitará, a solicitud del Cliente, un resumen razonado de los importes retenidos o reclamados, con indicación de la base de cálculo correspondiente.

8.4. Cuando sea logísticamente posible y previa comunicación escrita enviada con una antelación razonable respecto al inicio de los servicios, el Cliente podrá solicitar la sustitución de sí mismo o de un participante por otra persona que cumpla los requisitos técnicos, físicos y organizativos. La sustitución se considerará perfeccionada únicamente tras la confirmación escrita de Bike & Travel y estará supeditada a la compatibilidad con la disponibilidad de alojamiento, los alquileres, los nombres ya comunicados a los proveedores y cualquier otra restricción operativa. Los costes efectivos de modificación, reemisión o reajuste de los servicios ya reservados quedarán a cargo del Cliente.

9. Desistimiento o Imposibilidad de Ejecución por Parte de Bike & Travel

9.1. Bike & Travel podrá cancelar o reprogramar los servicios antes de su inicio en caso de fuerza mayor, condiciones de seguridad incompatibles, indisponibilidad sobrevenida de recursos esenciales, número mínimo de participantes no alcanzado (si está previsto) u otras causas objetivas que no puedan superarse razonablemente. Cuando para un determinado programa se exija un número mínimo de participantes, dicho número se indicará en la ficha de servicios, en el presupuesto o en la confirmación del pedido. En caso de no alcanzarse el mínimo, Bike & Travel lo comunicará por escrito al Cliente con antelación razonable respecto a la fecha de inicio de los servicios.

9.2. En los casos contemplados en el presente artículo, Bike & Travel propondrá, siempre que sea razonablemente posible, una nueva fecha o un programa alternativo de nivel comparable. Si esto no fuera posible o no fuera aceptado por el Cliente, Bike & Travel reembolsará sin demora injustificada los importes recibidos, limitados a los servicios que no puedan ejecutarse.

9.3. Quedan a salvo los eventuales derechos irrenunciables del Cliente previstos por la ley aplicable. Con sujeción a dicho límite, no se deberán importes adicionales en concepto de indemnización por daños indirectos, gastos personales o servicios adquiridos de forma autónoma por el Cliente a terceros y no incluidos en los servicios confirmados por Bike & Travel.

10. Responsabilidad y Límites Operativos

10.1. Bike & Travel lleva a cabo sus actividades con diligencia profesional, cuidado en la selección de los socios y atención a la calidad global de la experiencia.

10.2. Bike & Travel no responde de retrasos, cancelaciones, cierres, prohibiciones, medidas de las autoridades, eventos meteorológicos adversos, hechos del Cliente o de terceros ajenos a la organización de los servicios, ni de circunstancias que no sean razonablemente previsibles o evitables con la diligencia profesional ordinaria, salvo en caso de responsabilidad directa propia, organización o coordinación deficiente, o salvo lo que dispongan de forma imperativa las normas legales aplicables.

10.3. Cuando prestaciones individuales incluidas en los servicios confirmados sean ejecutadas por proveedores terceros, Bike & Travel responderá dentro de los límites del rol concretamente asumido y de lo previsto de forma imperativa por la ley aplicable, sin perjuicio de la eventual responsabilidad directa del proveedor individual por la ejecución de la prestación específica de su competencia.

10.4. Los efectos personales del Cliente y de los participantes permanecen bajo su propia custodia y responsabilidad, salvo entrega formal a Bike & Travel o a un sujeto designado por ella.

10.5. Bike & Travel presta, dentro de los límites del rol asumido y de la información razonablemente disponible, asistencia organizativa proporcionada en las situaciones de dificultad que se produzcan durante la ejecución de los servicios.

11. Reclamaciones y Notificaciones

11.1. Cualquier incidencia deberá notificarse sin demora durante la ejecución de los servicios, con el fin de permitir una solución oportuna y proporcionada.

11.2. Las reclamaciones posteriores deberán enviarse por escrito a info@bikeand.travel dentro de los 10 días siguientes a la conclusión de los servicios, acompañadas de una descripción clara de los hechos y de la documentación pertinente. Se entiende que dicho plazo tiene finalidades organizativas y de gestión más ágil de la reclamación, y no limita los eventuales derechos irrenunciables reconocidos al Cliente por la ley aplicable.

11.3. Bike & Travel examinará la reclamación con espíritu colaborativo y responderá en un plazo razonable.

12. Fotos, Vídeos y Comunicaciones

12.1. Durante el desarrollo de los programas podrán realizarse contenidos fotográficos y de vídeo con fines organizativos, logísticos, de seguridad, documentación interna y archivo del servicio.

12.2. El eventual uso de imágenes o vídeos que hagan identificable al Cliente o a un participante con fines públicos, promocionales, comerciales o de comunicación de marca se realizará respetando la normativa aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento específico del interesado.

12.3. El Cliente o el participante que no desee aparecer en contenidos destinados a la difusión pública o promocional podrá comunicarlo por escrito antes del inicio de los servicios o indicarlo en el lugar; Bike & Travel adoptará medidas razonables para respetar dicha elección.

13. Datos Personales

13.1. Los datos personales del Cliente y de los eventuales participantes se tratan en la medida necesaria para formular la oferta, confirmar el pedido, organizar y ejecutar los servicios, gestionar las relaciones con los proveedores implicados en la ejecución, cumplir con las obligaciones administrativas, fiscales y legales, así como, cuando sea necesario, proteger la seguridad de los participantes y gestionar posibles emergencias.

13.2. Cuando, por razones organizativas o de seguridad, sea necesario tratar datos especiales, incluidos los relativos a alergias, intolerancias, limitaciones físicas u otra información relevante para la correcta y segura ejecución de los servicios, dichos datos serán tratados exclusivamente en la medida necesaria, por personal autorizado y con las adecuadas medidas de confidencialidad, de conformidad con la normativa aplicable.

13.3. Los datos podrán comunicarse, en la medida estrictamente necesaria, a establecimientos de alojamiento, empresas de alquiler, guías, transportistas, socios técnicos, asesores administrativos y otros proveedores implicados en la organización o ejecución de los servicios, así como a los sujetos a quienes la comunicación sea obligatoria por ley.

13.4. Para información detallada sobre las modalidades de tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los derechos de los interesados y los datos de contacto del responsable del tratamiento, se remite a la política de privacidad vigente publicada por Bike & Travel, que forma parte integrante de la información precontractual.

14. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

14.1. El presente contrato se rige por la ley de la República de San Marino, sin perjuicio de los eventuales derechos irrenunciables reconocidos al Cliente consumidor por la ley de otro modo aplicable.

14.2. Las partes se comprometen a intentar de buena fe una solución amistosa de cualquier controversia antes de acudir a la vía judicial.

14.3. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, ejecución o resolución del presente contrato, será competente en exclusiva el foro de San Marino, salvo el foro distinto previsto de forma imperativa por la ley en protección del Cliente consumidor.

15. Confirmación Final

15.1. El Cliente declara haber leído atentamente el presente contrato, haber comprendido la naturaleza de los servicios confirmados y aceptar las condiciones económicas y operativas aplicables.

16. Aprobación Específica de las Cláusulas

16.1. De conformidad con lo dispuesto en el art. 1341 del Código Civil italiano, cuando sea aplicable, el Cliente declara aprobar específicamente las siguientes cláusulas: 3.5 (impago y suspensión/cancelación del pedido), 4.3 (sustitución de proveedores o servicios equivalentes), 5 (modificaciones razonables del programa), 7.3 y 7.4 (daños, pérdidas y fianza), 8 (renuncia o cancelación por parte del Cliente y penalizaciones correspondientes), 9 (desistimiento o imposibilidad de ejecución por parte de Bike & Travel), 10 (responsabilidad y límites operativos), 11.2 (plazo para las reclamaciones), 14 (ley aplicable y foro competente).